Sistemi informativi

Ma il processo di trasformazione digitale non va interrotto ora che i rischi sembrano via via diminuire. È una questione anche di cultura, strategia e competenze.

Dopo la digitalizzazione forzata di inizio pandemia, com’è oggi la situazione della cosiddetta “trasformazione digitale” nelle piccole e medie imprese?

L’urgenza ha causato un più rapido ricorso alla tecnologia, soprattutto per garantire continuità operativa alle aziende e ai dipendenti. Una rivalutazione della tecnologia portata avanti per necessità contingente, non per scelta, ma che ha reso evidente come la resilienza e la capacità di risposta a emergenze e cambiamenti improvvisi sia più alto nelle aziende con maggiore tasso di digitalizzazione.

Uno Studio del Politecnico di Milano – condotto dall’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI in collaborazione con Capterra su più di mille PMI – dimostra però come questa corsa al digitale non si concretizzerà in una vera e propria crescita senza uno sviluppo delle competenze necessarie.

Aspetti come l’aumento del ricorso al canale di vendita online o la digitalizzazione dei documenti aziendali sono limitati nella loro valenza positiva proprio dalla mancanza di competenze specifiche. Come se, diminuita l’urgenza, si fosse rimasti in una zona grigia senza nessuno stimolo a proseguire questa evoluzione.

Altri esempi sono:

• l’accessibilità completa dei dati aziendali da remoto e la sicurezza del remote working, questioni ancora in alto mare; lo

• scarso ricordo delle PMI (solo il 35%) a un Enterprise Resource Planning (ERP);

• la raccolta, l’interpretazione e l’uso a fini strategici dei dati aziendali.

I numeri dello studio non fanno altro che confermare come servano cultura, approccio strategico e competenze digitali perché la “trasformazione” tecnologica diventi permanente e pervasiva in tutti i settori.

Sarebbe errato far coincidere la trasformazione digitale con la mera adozione di soluzioni lungo i processi aziendali, poiché cultura, approccio strategico e competenze digitali giocano un ruolo centrale nella riuscita di tale trasformazione.

Da questo punto di vista, le risorse del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) potrebbero non bastare se non si rivolgeranno anche verso contributi per l’adozione in seno alle aziende di competenze specifiche in ambito ICT e STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics).

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